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공지사항


  무상 AS 안내   0  
  luxcoco   2011-08-08 04:24:46 999

럭스코코에서 구매하신 제품의 AS안내 입니다.


럭스코코에서 구입하신 모든 제품들은 구입일로 부터 1년 동안 무상 AS를 받아보실 수 있습니다.

(왕복 택배비 5,000원은 본인 부담)


* AS가 가능한 경우 :

 귀걸이의 귀침 부러짐. 스톤이나 큐빅의 빠짐, 스톤이 아닌 큐빅 제품들의 재도금, 목걸이 체인의 끊어짐 등.

 

* AS가 불가능 한 경우 :

 제품의 2/3 이 훼손된 경우, 귀걸이나 목걸이 팬던트의 오링 부분이 부러진 경우,

 스와로브스키 크리스탈이 깨진 경우(비용 발생), 스톤 제품의 재도금 등

 

 

-AS 소요기간-


AS 제품 픽업 -> Cj택배 영업점 -> 럭스코코 -> AS -> 발송 -> 고객님께 도착순으로 이루어집니다.


*스톤 빠짐과 목걸이 체인의 끊어짐은 픽업 후 최소 1주일 정도 소요.

 

*큐빅 빠짐과 재도금은 픽업 후 최소 일주일에서 최대 2주일 정도 소요.

 

*귀침이 부러지거나 팬던트와 분리되었을 경우, 팔찌 등 팬던트가 부러졌을 경우 3주에서 4주 정도 소요.

(이같은 경우는 어느정도 수량이 되어야 AS가 가능하기 때문에 3주에서 4주 정도가 소요됩니다.)

 

기타 여러가지 유동사항이 있기 때문에 AS의 경우는 어떤 부분이 AS가 필요하신지 꼭 고객센터나 게시판에 문의를 주시기 바랍니다.

 

AS받으실 제품들은 럭스코코에서 꼼꼼히 확인 체크하고 있으며, 최대한 처음에 받으셨던 상품대로 복원해 드리기 위해

 

항상 노력하고 있습니다.

 

자세한 안내를 원하시는 분은 Q&A게시판이나 고객센터 070 - 7529 - 2288 로 문의주시면 친절한 안내를 해드리고 있습니다.

 

 

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