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이용안내 FAQ


  교환상품을 보냈는데 소식이 없어요   0  
  luxcoco   2010-05-02 17:42:48 589

 고객님

 

 반송을 해주신 상품들은 우체국 택배를 통해 럭스코코에서 수령하기까지 보통 2일 정도가 소요됩니다.

 

고객님께서 발송하시면 다음날에 우체국 물류팀에서 받아 럭스코코에 오기까지 하루라는 시간이

 

더 소요됩니다.

 

교환상품을 수령한 후 제품을 살펴 보고 전산처리를 하는 과정에서 순차적으로 진행을 하다보니

 

3-5일 혹은 월요일부터 순차적으로 교환상품을 처리해 드리고 있습니다.

 

간혹, 상품과 함께 교환메모나 주문하신 분과 성명이 일치 하지 않아 교환을 해드리지 못하는 경우도 있으니

 

주문자명으로 제품을 보내주시고 교환상품이 5일이후에도 도착을 하지 않을 경우엔 고객센터로 문의주시기

 

바랍니다.

 

또한 반송을 한 송장번호는 필히 보관부탁드립니다.